ZARAはセール品も返品や交換ができる！オンラインと店舗購入品の返品方法

ZARAでは通常のお買い物でも、セール品であっても、返品や交換を無料で行ってくれます。

セール品の返品や交換はできないお店が多いなか、ZARAはセール品でも返品や交換がOKだなんて、なんて良心的なんでしょう！

ZARA店舗で買った場合でも、ZARA公式オンラインサイトの通販であっても同じです。

万が一、あとで「ちょっと違ったー」と思っても、返品や交換ができると思うと、安心してお買い物ができますよね。

ZARAさん、神対応です！

ただし、無料で返品できるのは、ZARA店舗や指定の引き渡しポイントまで持参した場合。

自宅引き取りサービスを利用して返品する場合は、1件につき490円かかるのでご注意くださいね。

今回は、ZARAセール品を返品する際の注意点などを詳しくご紹介していきます

ZARAセール品を返品・交換できる条件

ZARAセール品を返品・交換ができる条件としては、

• 購入日から30日以内であること
• 購入の際のレシート、納品書があること
• 商品が購入したときの状態であること（未使用！破れたり、洗ったりしていないこと）
• 商品にタグが付いていること

が必要です。

また一部の商品においては、条件を満たしていないと返品や交換ができません。

こちらをご覧ください↓

特別条件

• 水着： 衛生シールがついている必要があります。
• アンダーウェアー：
  Woman 衛生シールがついている必要があります。
  Man: 交換や返品はできません。
  キッズ: 下着の交換や返品は受け付けておりません。ただし、ソックス、タイツ、トップス、ロンパース、インナーシャツに関しては商品受取時のパッケージがある場合に限り、交換・返品を受け付けます。
• アクセサリー： 破損がない状態の元の袋や箱に入れて返品してください。
• フレグランス： 返品の際は、未開封の付属の包装が必要です。
• 腕時計:パッケージを含むオリジナルの状態と同じ場合に限り、集荷サービスのみでご返品いただけます。
• コスメティック：未開封の商品に限り返品可能です。 標準手順コレクションの商品は、交換または返品することはできません。
• パーソナライズ可能なアイテム：これらのアイテムはパーソナライズ商品であるため、交換や返品を行うことはできません。
• HOMEの商品は、元の状態で購入時と同じパッケージに入っているもののみ返品可能です。
• セット： セットになっている商品を個別に返品することはできません。
• 特別パッケージ・付属品：特別パッケージ（布袋、特別ボックス、ガーメントバッグ等）または付属品が付いている商品は、パッケージや付属品を同梱の上、お届け時の状態のまま返品してください。
• 雑誌：返品はできません。
• Spaldingボール：交換または返品はできません。

ZARA公式サイト

また、商品の使用後や破損があった場合は、返品や交換の対象にはならないので、ご注意くださいね。

ZARAの返品・交換の理由は何でもいい？

ZARAで返品・交換をする際の理由は何でもOK！

とくに理由を問われることはありません。

ちょっとイメージと違った。

サイズが合わなかった。

すでに持っているアイテムとのコーディネートが難しかった・・・

色々な理由があると思いますが、不良品だったという理由以外でも返品・交換をしてもらえます。

ZARAの返品・交換はタグ切った状態でもできる？

ZARAでの返品・交換は、商品に値札タグがある場合が対象になります。

タグを切ってしまう前に、返品・交換の必要がないか、確認しましょう！

ZARAの返品・交換ができる期間はいつまで？

ZARAの返品・交換ができる期間は、購入後30日以内です。

ZARA公式オンライン通販で購入した場合は、発送日から30日以内となります。

けっこう長いですよね！

これまたありがたい☆

ZARAの返品・交換は違う店舗でもできる？

ZARAの返品・交換は、購入した店舗とは違う店舗でも可能です。（同じ国内）

ZARA公式オンライン通販で購入した商品も、店舗で返品・交換することができます。

ただし、一部の店舗では返品・交換を行っていませんので、ご注意くださいね。

クレジットカードで支払っている場合、購入した店舗と違う店舗で返品をした場合は、現金ではなく、ZARAのみで使えるギフトカードでの払い戻しとなります。

現金で支払っている場合は、購入した店舗とは違う店舗で返品をしたとしても、現金で払い戻してもらえます。

ZARAセール品の返品・交換方法

ZARAセール品を返品・交換する方法は、次の3通りあります。

• ZARA店舗で（店舗購入品＆オンライン購入品どちらも可能）
• 自宅引き取り（オンライン購入品のみ）※有料
• 引き渡しポイントを利用（オンライン購入品のみ）

ZARA店舗で購入した場合は、店舗でのみ返品・交換してもらえます。

ZARAオンラインで購入した場合には、上記3つの方法どれでも可能ですが、自宅引き取りの場合は有料になってしまうので、近くのZARA店舗に持参するのがおススメです。

ZARA店舗で返品・交換する方法

日本国内のZARA店舗で購入した場合および公式アプリやオンラインで購入した場合は、購入した店舗以外のZARAでも返品・交換が可能です。

商品とレシートを持っていきましょう。

オンラインで購入した場合でも店舗で返品・交換ができるのは便利ですね。

ただし3店舗だけ、オンラインで購入した場合には返品・交換ができない店舗があります。

自宅引き取りで返品・交換する方法

ZARAのアプリかオンラインで購入した場合は、運送業者に自宅引き取りに来てもらうことができますが、この場合のみ有料で490円かかります。

ユーザー登録をしている場合は、ログイン後のアカウント情報から「返品」のリクエストを行うことで、運送業者が自宅まで取りに来てくれます。

ユーザー登録をしていない場合は、注文時に届いているメールのなかにリンクがありますので、そこから「返品」リクエストができるようになっています。

送付状も運送会社が用意してくれるので、自身で書く必要はありません。

引き渡しポイントを利用して返品・交換する方法

オンラインで購入した場合には、東京・大阪・名古屋など一部の地域のローソンにある「SMARI」（スマリ）という引き渡しポイントを利用することができます。（送料は無料）

「SMARI」（スマリ）設置店舗一覧はこちら

ユーザー登録をしている場合は、ログイン後のアカウント情報から「返品」のリクエストで希望の引き渡しポイントを選択してください。

ユーザー登録をしていない場合は、注文時に届いているメールのなかにリンクがありますので、そこから「返品」リクエストができるようになっています。

なお、店舗で購入した場合には引き渡しポイントを利用することができませんのでご注意ください。