持続化給付金の申請がオンラインで5月1日から始まりましたが、IDとパスワードを登録した後にログインができない！マイページに繋がらない！エラーとなるという状況が起きています。
新型コロナウイルスの影響で事業に影響を受ける事業者に対して、法人の場合は最大200万円、個人事業主の場合は最大100万円の給付を行う「持続化給付金」は、各事業者がオンラインで申請を行うことで、受け取ることができます。
5月1日に申請がスタートしましたが、さっそく午前中に持続化給付金の申請をオンラインで行ったところ、マイページに繋がらなかったり、エラー表示がされてログインができないという人が続出しています。
一方で、無事にログインして申請ができたという人もいました。
今回は、持続化給付金の申請オンラインでマイページにログインできない！という現象と、エラーの対処法について調べていきます。
持続化給付金の申請オンラインでマイページにログインできない！
持続化給付金を申請するためには、特設の申請サイトにアクセスして、必要情報と書類の画像を送信する必要があります。
持続化給付金の申請オンラインの流れ
まず最初は「仮登録情報入力画面」にて以下の項目を入力します。
- 事業形態：「法人」または「個人事業者」を選択
- メールアドレス
- 申請にあたっての同意事項：「全ての事項に同意します」にチェック
「次へ」をクリックすると、登録したメールアドレスに今度は、IDとパスワードを設定するためのURLが記載されたメールが届きます。
メール内のURLにアクセスして、IDとパスワードを設定
するとマイページにログインができるようになり、申請の手続きに進むことができます。
ですが、申請まで先に進むことができない！という状況が起きています。
エラー表示でIDパスワード設定に進めない
エラーの状況として、主に２つのパターンがあるようです。
まず最初の「仮登録情報入力画面」でメールアドレスを入力し、届いたメールのURLにアクセスしようとしてもエラーが表示されてしまう！というケース。
持続化給付金、ログインできない問題。個人でのログインだとsalesforceがダウンか。5月8日に届くとは思えないので、ちょっと期待していたので残念。ちゃんと業者にお金払っているし、サーバーが落ちるのは想定しておいてほしいな…まあこちらも落ちると思っていたので、待つしかないか… pic.twitter.com/x6BWeVEHIz
— 清藤貴博 (@botchan1234) May 1, 2020
salesforce.comのメッセージが英語で表示されて、一瞬、違うサイトにアクセスしてしまったかと不安がよぎりますが、どうやら今回の持続化給付金の申請オンラインの手続き業務が委託されているようです。
マイページにログインができない
続いて、IDパスワードは設定できたものの、マイページにログインができない！というエラーも多発しています。
持続化給付金のログインエラーでてます！あなただけじゃない！ご安心を！
アドレスで仮登録
↓
各自IDとパスワードを設定して本登録
↓
ログイン…ができない。絶対間違えてないけどできないwwサイトは軽くてサクサク動くけど、このログインできない現象も、一種のアクセス集中の弊害かもね。 https://t.co/bCySfk5suJ pic.twitter.com/mE4Kfw8qO4
— 大河内薫@税理士 (@k_art_u) May 1, 2020
持続化給付金ログインできない
もうパンク状態？
IDとパスワードを登録して
申請を始めようとしてもログインエラーになってしまう。
どうなっとんじゃい！！— 春日部市で整体ならTotalBodyCure癒か里 (@623ginza) May 1, 2020
持続化給付金、僕の場合のエラーはこんな感じでした pic.twitter.com/PnYugtPehs
— オマールえび (@omaebi) May 1, 2020
このマイページにログインができない！という声は、とてもたくさん挙がっています。
どうやらシステム上の問題も関係しているようです。
持続化給付金の申請オンラインでのエラー対処法は？
一方で無事に持続化給付金の申請がオンラインでできたという人もいます。
アクセスできない、マイページにログインできないなどのエラーへの対処法を共有してくれている口コミがありましたので、ご紹介していきます。
ページの再読み込み（更新）を行う
パソコンで持続化給付金の申請をされている方へ
ユーザー登録で、英語のエラー画面になったら、キーボードの【F5】を押して、画面更新してください。 暫くしても変わらないときは、再度【F5】を押します。
何度かすると、2種類の画面のいずれかが表示されます。
→つづく#持続化給付金#登録 pic.twitter.com/bAbSEdxTcl— ふみぃ (@fumifumi81) May 1, 2020
URLをコピーして開く
送られてきたメールからIDパスワードを設定するサイトにアクセスするよう案内されます。
でもメール内のURLをクリックしてもアクセスできない場合、URLをコピーして、ブラウザに入力して開くと繋がることがあるそうです。
持続化給付金のエラーが続出してる問題ですが、
ログインできない現象は 仮登録して送られてきたメールの本文からクリックして飛んだ先からだとエラーになります。
送られてきたURLをコピーして、サファリ（ネット）を開いてコピペして開くとログインできます！フリーランスの方の役に立てば🙇♂️ pic.twitter.com/AO1RieD6SL
— Dance Studio Roots (@DanceStudioRoo1) May 1, 2020
ブラウザを変えてみる
使っているブラウザが推奨環境であるかどうかを確認してみてください。
MacのChromeなどが動作対象外になっています。Macの場合はsafari使用でうまくいったという情報がありました。
持続化給付金サイト、安定の鯖落ち・ｗ・
そしてEdgeとかMacのChromeが動作対象外だそうです。
文字コードが違って登録したIDでログインできないとかなのかな？
案外スマホから申請したほうがスムーズに行くかも。 pic.twitter.com/ciFyJINGQb— くろごま＠リネレボ (@wsesame_line2) May 1, 2020
持続化給付金の申請サイト酷いけど何とか申請できた
宣誓だったか何かのポップアップ画面がIEとかchromeだと出せないっぽい。急いでてちゃんとは見てないけど
Windows10でOperaインストールしたら出来たから出来ない人は試してみて
念の為仮登録からやり直して#持続化給付金#新型コロナウイルス— さぁ (@JfY53TZgU2QKy37) May 1, 2020
仮登録からやり直す
ただし、ログイン画面で再読み込みを繰り返してもうまくいかないようです。
仮登録のURLからやり直すことで、無事に登録できるかもしれません。
持続化給付金のサーバーダウンでお困りの方
ログイン画面を連打してはダメですよ！
仮登録のURLから何度もチャレンジしてください。
もしサーバーエラーやログイン画面でエラーになった場合は仮登録のURLからやり直しです！
サーバーに不可かかってるんだろうな…
2枚目の画像まで行ければ後は進める！ pic.twitter.com/Dmwfz7xfHE— 桃太郎〔改〕 (@momotaro_kai) May 1, 2020
パソコンで持続化給付金の申請をされている方へ②
ユーザー登録のエラー画面で【F5】を押した結果、下記のログイン画面が表示されたら、登録時のIDとパスワードでログインします。
ログインエラーですと、正しく登録出来てない可能性があるので、登録からやり直しです。#持続化給付金#ログイン pic.twitter.com/VnG2dtIjRG
— ふみぃ (@fumifumi81) May 1, 2020
持続化給付金の申請できた！
他の成功した方のツイート参考に、仮登録のあとログインページがでたら登録できてないから仮登録に戻ってやり直す…をやったら10分くらいでいけました！
朝から3時間の無駄…笑。
エラーで悩んでる方、是非このやり方でやってみてください。申請自体はとっても簡単です！— n.n (@naon299) May 1, 2020
持続化給付金トライすること3時間半、やっとログインできました。Twitterがとても心強く、内容が役に立ちました。エラーが出ても気にしないで仮登録からパスワードを何度もトライしました。みんながログインできますように。#持続化給付金
— moku (@moku92370953) May 1, 2020
パスワードを変更する（記号・大文字・数字を入れる）
IDとパスワードを設定するところまで進めたのに、マイページにログインができない場合は、パスワードを変更することで解消することがあるようです。
とくにパスワードに「記号」「大文字」「数字」を混ぜることで、うまくいったそうです。
持続化給付金の申し込み、ログインが全然できなくてエラー連発で
何回も何回もパスワード考えては変えて、やっとログインできた。
(しかも最終的にはめちゃくちゃアホみたいに簡単なパスワードでやったらすんなりいった。大丈夫なのかよ)https://t.co/IN1tldlzI6— ﾅｵｺ (@naokonodabesa) May 1, 2020
持続化給付金のサイト、ずーっとエラー出てたけど、あれ？って思って、IDとパスワードに記号を入れたらすんなりできた。
記号に関してはどこにも書いてなくないか。
とりあ、!とかいれてみて！ pic.twitter.com/K8oCjZL8xG— 空飛ぶペンギン (@go_fly_penguin) May 1, 2020
持続化給付金の申請完了！
ログインエラーが多発してるようですが、申請成功したケースの注意点をまとめます！・Macの人はchromeではなくsafari使用
・IDとパスワード設定のときにどちらも8文字以上、記号・数字・大文字を含むこと。←たぶんここすごく大切！繋がりにくいですが頑張りましょう！
— BASBOO バス坊（主） (@BASBOO2) May 1, 2020
持続化給付金の申請がオンラインでできた人の声
持続化給付金の申請が無事、オンラインでできた人の声も上がっていますが、やはり時間がかかったみたいです。
なかには3時間以上もかかったという人も。
持続化給付金のオンライン申請終了しました。
予め必要書類をスマホか、PCに取り込んでから申請するとスムーズにできます。私は写真を取り損ねて
時間がかかりました😓
失敗したから、他の人に伝える事ができた👍
とりあえずよし！としよう
でも時間かかったな〜😁— オヤジ@タクシー運転手です😁 (@kakudataxi373) May 1, 2020
まとめ
オンラインでの申請が始まった持続化給付金について、エラー表示がでてサイトが表示されなかったり、マイページにログインしようとしてもできない、という問題について取り上げました。
エラーへの対処法として、以下のような方法があります・
- ページを再読み込み（更新）する
- ブラウザを変更する
- 仮登録からやり直す
- パスワードを変更する
早ければ申請後2週間ほどで持続化給付金の給付がされるということです。
ご参考になれば嬉しいです。
