ZARAはセール品も返品や交換が無料?店舗&オンライン通販別に期間と方法を紹介

zaraセール品の返品や交換は可能?期間と方法を店舗&オンライン通販別で紹介セール&ショッピング

ZARA(ザラ)のセール品は返品や交換ができるの?

今回は、そんな疑問にお答えしていきます!

結論から先にお伝えすると、ZARAでは通常のお買い物でも、セール品であっても、返品や交換を無料で行ってくれます。

ZARA店舗で買った場合でも、ZARA公式オンラインサイトの通販であっても同じです。

セール品の返品や交換はできないお店が多いなか、ZARAはセール品でも返品や交換がOKだなんて、なんて良心的なんでしょう!

万が一、あとで「ちょっと違ったー」と思っても、返品や交換ができると思うと、安心してお買い物ができますよね。

ZARAはセール品の返品や交換が可能、ということで、期間はいつまでなのか、返品や交換の方法について、店舗とオンライン通販でやり方が違いますので、それぞれご紹介していきます!

セール品だけでなく通常のZARAでのお買物の場合でも同じですので、ご参考になれば嬉しいです。

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ZARAはセール品も返品や交換が無料?

ZARAでは、通常のお買物でも、セール品であっても、返品や交換を無料で受け付けています。

セール品も返品・交換ができるなんて、ほんと珍しいですよね。

ZARAさん、神対応です!

 

返品・交換ができる条件としては、

  • タグを切っていない
  • レシートがある
  • 購入して30日以内

であることが必要です。

 

ただし、下着は返品・交換の対象外です。(ベビー用0歳~36か月の肌着は返品可能)

また一部の商品においては、条件を満たしていないと返品や交換ができません。

こちらをご覧ください↓

特別条件

  • 水着: 衛生シールがついている必要があります。
  • アンダーウェア: アンダーウェアの交換や返品は受け付けておりません。ただし、キッズコレクションのトップス、ロンパース、インナーTシャツに関しては商品受取時のパッケージがある場合に限り、交換・返品を受け付けます。
  • アクセサリー: 返品の際は、お届け時の梱包状態である必要があります。
  • フレグランス: 返品の際は、未開封の付属の包装が必要です。
  • 腕時計:パッケージを含むオリジナルの状態と同じ場合に限り、集荷サービスのみでご返品いただけます。
  • コスメ :未使用・未開封の商品に限り、返品をお受けします。

引用元:ZARA公式サイト

 

また、商品の使用後や破損があった場合は、返品や交換の対象にはならないので、ご注意くださいね。

 

ZARAの返品・交換の理由は何でもいい?

ZARAで返品・交換をする際の理由は何でもOK!

とくに理由を問われることはありません。

ちょっとイメージと違った。

サイズが合わなかった。

すでに持っているアイテムとのコーディネートが難しかった・・・

色々な理由があると思いますが、不良品だったという理由以外でも返品・交換をしてもらえます。

 

ZARAの返品・交換はタグ切った状態でもできる?

ZARAでの返品・交換は、商品に値札タグがある場合が対象になります。

タグを切ってしまう前に、返品・交換の必要がないか、確認しましょう!

 

ZARAの返品・交換ができる期間はいつまで?

ZARAの返品・交換ができる期間は、購入後30日以内です。

ZARA公式オンライン通販で購入した場合は、発送日から30日以内となります。

けっこう長いですよね!

これまたありがたい☆

 

ZARAの返品・交換は違う店舗でもできる?

ZARAの返品・交換は、購入した店舗とは違う店舗でも可能です。(同じ国内)

ZARA公式オンライン通販で購入した商品も、店舗で返品・交換することができます。

ただし、一部の店舗では返品・交換を行っていませんので、ご注意くださいね。

 

返品・交換ができないZARA店舗

  • 東京 – 北千住丸井
  • 川崎 – 溝の口丸井
  • 横浜 – マルイシティ横浜
  • 東京 – 東武池袋
  • 立川 – 立川ルミネ
  • 埼玉 – 浦和パルコ
  • 滋賀 – 三井アウトレットパーク滋賀竜王店

 

クレジットカードで支払っている場合、購入した店舗と違う店舗で返品をした場合は、現金ではなく、ZARAのみで使えるギフトカードでの払い戻しとなります。

現金で支払っている場合は、購入した店舗とは違う店舗で返品をしたとしても、現金で払い戻してもらえます。

 

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ZARAのセール品の返品や交換の方法【店舗の場合】

ZARA店舗で購入したセール品(または通常価格のアイテム)を返品または交換したい場合は、商品にタグが付いた状態であることを確認したうえで、レシートと商品をZARA店舗に持っていきます。

先ほどもお伝えした通り、同じ国であれば購入した店舗とは違う店舗でも、返品や交換が可能です。

返品の場合

タグのついた商品とレシートを持参して返品したいことを伝えます。

現金で支払った場合は、現金で払い戻しをしてくれます。

クレジットカードで支払っている場合は、支払った際に使ったクレジットカードも忘れずに持参しましょう。

クレジットカードの場合の返金は、カード会社の締め日を過ぎていなければ支払いのキャンセルが行われ、引き落としがされないように手続きをしてくれます。

カード会社の締め日を過ぎてしまっている場合は、一旦は引き落とされますが、翌月に返金というかたちになります。

購入した店舗とは違う店舗でクレジットカード支払いの返品をした場合は、ZARAのギフトカードでの払い戻しになるそうです。

 

交換の場合

交換の場合、購入した同じアイテムのサイズ違いや色違いなどに交換することができます。

ただし店舗に在庫がない場合は、返品での対応になります。

ZARAは同じアイテムの在庫をたくさん持っていないため、交換が可能な期間が30日以内となってはいるものの、在庫の方がなくなる可能性が高いです。

交換の場合は、早めに行うのがおすすめです!

 

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ZARAのセール品の返品や交換の方法【オンライン通販の場合】

続いて、ZARAの公式オンライン通販で購入したものを返品・交換したいときの方法について、詳しくご紹介していきます。

返品の場合

オンライン通販で購入した商品を返品する場合は、店舗に持ち込む方法と、自宅まで集荷を頼む方法の2つが選べます。

店舗に持ち込む方法

オンラインサイトにログインをして、商品の詳細のところにある電子レシートをダウンロードします。

電子レシートは印刷をしなくても、スマホなどで表示できればOKです。

タグのついた商品をもって店舗に行き、電子レシートを表示して返品手続きを行います。

 

自宅まで集荷を頼む方法

オンラインサイトにログインして、商品詳細にある「返品」を選択することで、手続きを行えます。

IDパスワードの会員登録をしていない場合は、注文時に送信されたメールに「返品」のリンクがありますので、そこから手続きを進めます。

または、電話での依頼もできるそうです。(電話番号:0120-713-777)

指定の運送業者が自宅まで集荷に来てくれます。

商品を梱包して発送。

梱包は、送られてきたときと別の段ボール等であっても大丈夫です。

このときの配送料金はかかりません。

商品がZARAに到着して確認がされたのちに、返金の手続きが行われます。

 

交換の場合

交換の場合も、店舗に持ち込む方法と、自宅まで集荷を頼む方法の2つから選べます。

店舗に持ち込む方法

オンラインサイトにログインをして、商品の詳細のところにある電子レシートをダウンロードします。

電子レシートは印刷をしなくても、スマホなどで表示できればOKです。

タグのついた商品をもって店舗に行き、電子レシートを表示して交換手続きを行います。

ただし、交換ができるのは、その店舗に交換希望の商品の在庫がある場合です。

もし在庫がなければ、取り寄せなどはしてもらえません。

その時は、返品ということで払い戻しをしてもらうことができます。

 

自宅まで集荷を頼む方法

オンラインサイトにログインをして、商品の詳細のところにある「オンライン交換」を選択します。

交換ができる商品の在庫がない場合は、この「オンライン交換」のオプションは表示されません。

またクレジットカード以外の方法(ギフト券等)で購入した場合は、オンライン交換をすることができません。

「オンライン交換」のオプションから手続きができたら、指定の配送業者が集荷に来てくれます。

手元の商品は14日以内に返送を行いましょう。

返送の送料はかかりません。

もし14日を過ぎても返送されていないと、交換希望をした商品と元の商品の2つ分の商品代金が引き落としされてしまうそうですので、くれぐれもご注意を!

 

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まとめ:ZARAのセール品の返品や交換は無料?店舗&オンライン通販別に期間と方法を紹介

今回は、ZARAのセール品の返品・交換について、いつまでなのかの期限と方法を、店舗とオンライン通販ごとに詳しくご紹介しました。

ZARAは通常のお買物でも、セール品でも、返品交換は無料で受け付けてくれます!

手数料もなければ、オンライン通販の場合の送料も無料。

すごい神対応ですよね。

気を付けなくてはいけないのは、レシートがあること、商品にタグがついていること、購入から30日以内であることの3点です。

オンライン通販で購入した商品でも、お近くの店舗に持ち込んで返品・交換することもできるので、すぐにしたいときは便利ですよね。

ただし店舗で購入したものを集荷依頼して返品・交換することはできません。

ご参考になれば嬉しいです。

ZARAについては他にも記事でご紹介しています!

あわせてご参考になれば嬉しいです。

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