GU返品交換の期間と方法が変更!タグ・レシートなし/他店舗は不可に~店舗とオンライン通販別に紹介

GU返品交換の期間と方法が変更!タグ・レシートなし/他店舗は不可に~店舗とオンライン通販別に紹介セール&ショッピング

特に若い世代から愛されているブランドのひとつ「GU」

GUではお値段も手頃なのに、返品や交換についても店舗購入の場合は他店舗でも返品交換ができたり、オンラインストアでも返品交換ができたりと融通が利いて便利だったのですが、2020年3月30日よりこの返品交換のルールが変わることをご存じでしょうか?

今までのGUでの返品交換の対応がよすぎたのですが、店舗では1日に数10件もの返品があることもよくあるようで、今回ルールの変更に踏み切ったようです。

ということで、今回はそんなGUの返品交換の新しい条件について、期間や方法などわかりやすくご紹介していきます。

題して、「GU返品交換の期間と方法は?タグやレシートなしもOK?店舗とオンライン通販別に紹介」

それでは、始めていきましょう!

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GUで返品交換ができる期間はいつまで?

GUで返品交換ができる期間は、購入日から30日以内です。

2020年3月30日のルール変更前は「購入日から1カ月以内(31日以内)」だったのですが、GUで返品や交換ができる期間は30日以内と一本化されました。

30日も期間があるのは、良心的ですよね。

ですが、30日もあると後でしよう、なんて思っていると、うっかり過ぎてしまいます。^^;

思い立ったら、すぐに行うことをおススメします。

 

GUの返品交換はタグやレシートなしでもできる?

2020年3月30日より、タグなし、レシートなしともに返品や交換ができなくなります

レシートに関しては、ルールの変更前は身分証の提示や店舗配布の書類を書けば返品や交換がでたのですが、今回からはタグなしもそのルールに追加され、レシートなしもタグなしも返品交換はできません。

以前は、タグを切ってしまった後でも、店舗で返品や交換に応じてくれたという体験談をよく見かけました。

GUさん、神対応!!と喜ばれていたのですが、残念ながら今後はできなくなりますのでご注意を。

商品のタグを切ってしまう前に、返品や交換の必要がないか、よく確認してくださいね。

 

GUの返品交換はセール品も可能?

GUでは、セール品も一般の商品と同様に、購入後30日以内の期間であれば返品交換が可能です。

セール品は返品や交換ができないところが多いなか、セール品もOKというのはありがたいですよね。

ただし、一般の商品と同じく返品交換の条件変更後はレシートなしやタグなしでは、返品交換ができなくなりますので注意してください。

後ほどご説明する「返品交換NGの商品」についてもご確認ください。

 

GUの返品交換は他店舗でもできる?

2020年3月30日より他店舗での返品交換はできなくなります

それまでは、他店舗でも返品ができたのですが、この改定により、以降は購入店舗のみでしか受け付けられなくなりますので、お買い物をする際は、返品はその店舗でしかできない、ということを意識して慎重にお買い物をしましょう。

うっかり旅行先のGU店舗で購入した商品だったー、となると返品交換ができないことになります。

 

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GUでの返品交換NGの商品とは

2020年3月30日以降は、裾上げをした商品パッケージのない商品洗濯をしてしまった商品も購入をされた期間を問わず、返品交換をすることができなくなります。

つまり、完全な未使用品でなければ返品交換はできませんので覚えておきましょう。

返品交換ができない条件は以下の通りです。

【 返品・交換をお受けできない商品等 】

  • すそ上げをした商品
  • ご使用済みの商品(タグ、パッケージ等の付属品がついていないもの、洗濯済みの商品)
  • ご購入日(ご注文日)から30日を経過した商品
  • レシート(お買上げ明細書/クレジットカード売上票/返品カード)をお持ちでない場合
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
  • 転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合を含みます)
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
  • 後払いを指定した商品で、支払いが完了していない場合

引用元:GU公式サイト

以前よりも、だいぶ条件が厳しくなりました。

 

GUの返品交換:店舗での方法

GUの店舗でお買い物をした場合の、返品と交換の方法について解説します。

商品を購入した店舗に、次のものを持っていき、レジで返品・交換手続きをお願いしましょう。

  • 購入から30日以内のレシート
  • 未使用品
  • クレジットカード(購入時に使用した場合)
  • ポイントカード(購入時に提示した場合)

購入の際に、クレジットカードで支払いをしている場合は、クレジットカードでの返金となりますので、使用したクレジットカードと売上票を持っていく必要があります。

また購入した際に、ポイントカードを提示している場合は、そのポイントカードも返品交換の際に必要になります。

 

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GUの返品交換:オンライン通販での方法~送料はどうなる?

続いて、オンライン通販で購入した場合ですが、オンライン通販では返品の方法と交換の方法が異なるため、それぞれ分けてご解説します。

 

GUオンライン通販での返品方法

オンラインストアでの返品の際は、商品と一緒に返品カードを記載して同梱します。

返品カードは、お買い上げ明細書の下側に付属されています。

そこに「返品依頼主」「返品商品の数量」「返品理由」を記載します。

この時の返送にかかる送料は、GU側の不備以外は原則自己負担となります。

誤って着払いで送ってしまった場合は、返金額から送料が差し引かれた金額が返金されることになりますのでご注意くださいね。

返品の送り先は「ジーユー オンラインストア返品受付」です。

【返品先住所】
〒277-0922 千葉県柏市大島田2丁目18番7号
TEL: 0120-856-452(年中無休)

 

GUオンライン通販での交換方法

オンライン通販での交換では公式サイトの交換フォームを通して交換することができます。

この交換のイメージとしては、返品手続きをして新しい商品を再注文すると思ってください。

つまり、クレジットカードの場合は交換する商品は、新たにクレジット決済が行われることとなります。

そして、返品の手続きが行われ、返品した商品の金額が返金されるという仕組みです。

一旦は、両方の決済が行われることになります。

こちらも返品の際の送料は、GU側の不備を除いて、原則自己負担です。

今までは送料の負担もGU側でしてくれましたが、それもなくなります。

送料がかかってしまうので、めったなことがない限りはオンライン通販での返品交換はあまりオススメしません。

 

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まとめ

今回は「GU返品交換の期間と方法は?タグやレシートなしもOK?店舗とオンライン通販別に紹介」と題してご紹介しました。

これまでは、GUでは、返品や交換の条件が緩く、気軽に返品交換ができたのですが、2020年3月30日より返分交換ルールが変更となります。

これまで便利で使い勝手がよかったので、残念に思う方もきっと多くことでしょう。

他のブランドとの差別化を図るという意味では、今までのGUの返品交換システムは優秀だったんですけどね。

今後GUでお買物をされる際には、返品交換は今まで通りではないことをご注意ください。

今回の記事を参考にしていただけたら嬉しく思います。

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